СТОИМОСТЬ: 

*Доставка по Москве в пределах МКАД 390 pублей

*За МКАД рассчитывается индивидуально

*Доставка в другие города рассчитывается индивидуально.

Все заказы отправляются после 100% предоплаты заказа, при доставке курьером по Москве оплата заказа возможна при получении.



СРОКИ ДОСТАВКИ:

Доставка и отправление заказа осуществляется каждую неделю по определенным дням. 

СДЕК: вторник и пятница

BOXBERRY: понедельник и четверг 



СРОКИ ОТПРАВЛЕНИЯ: 

Определяются в рабочих днях и исчисляются с момента отгрузки заказа интернет-магазином. 
После отправки вашего заказа вам на ПОЧТУ придет трек номер для отслеживания ( если нет во входящих смотрите папку спам) 
Вы можете отследить свое отправление на сайте транспортной компании. На сайте при оформлении заказа дата получения ориентировочная.

Если у вас возникли вопросы по вашему отправлению (точная дата доставки или вопросы по задержке отправления)  вы можете задать вопросы в транспортную компанию:  Сотрудники компании Art Blong на эти вопросы не отвечают!!

Напоминаем, что на сайте при оформлении заказа, дата получения ориентировочная и мы отгружаем посылки по следующему графику: СДЕК: вторник и пятница; BOXBERRY: понедельник и четверг. Если вы сделали заказ перед днем отгрузки и оплатили его по МОСКОВСКОМУ времени до 17:00 то мы отправим ваш заказ согласно датам отгрузки. Если вы оплатили в день отгрузки например во вторник когда у нас отгрузка СДЕК то ваш заказ будет отправлен только в ПЯТНИЦУ и так далее по аналогии .....

СДЕК: 
Горячая линия: 8 800 250-04-05  
Ссылка на сайт для отслеживания отправления: https://cdek.ru

BOXBERRY: 
Горячая линия: 8 800 222-80-00
Ссылка на сайт для отслеживания отправления: https://boxberry.ru 


Оформление заказа:
Все заказы мы принимаем через сайт. Во время оформления заказа в корзине поставьте оплата после подтверждения заказа. Когда мы получим заказ, мы свяжемся с вами через почту или WhatsApp.
Когда вы собрали все товары в корзине, переходите в оформление заказа и вам нужно написать: имя, фамилия, почта, телефон и выбрать ваш город и страну. Большая просьба пишите корректные данные: ФИО , адрес доставки, ИНДЕКС обязательно, номер телефона с кодом города. Обязательно укажите вашу почту т.к. на почту вам будет выслан трек номер для отслеживания вашей посылки автоматически. ( если нет во входящих сообщениях смотрите папку спам) Еще раз проверьте все данные и жмем: сделать заказ.


ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОЛОМКИ И.Т.Д:

ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ : При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, BOXBERRY, Почта России и другие транспортные компании)

Курьерская доставка по Москве и за МКАД : При получении товара от курьера, обязательно проверьте целостность товара на месте при курьере. Если вы увидели повреждения то обязательно свяжитесь с нашим менеджером WhatsApp+7925-562-94-40 Не забудьте снять повреждение на фото и видео при курьере. Если вы забрали ваш заказ не проверив его и не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем.

При транспортировке отправлений внешний вид нашей фирменной коробки может быть поврежден. Если вы покупаете в подарок рекомендуем вам воспользоваться курьерской доставкой для сохранности упаковки. (ПО МОСКВЕ) 


ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА 

После отправления посылок, Вам на почту придет номер для отслеживания. (если нет во входящих смотрите папку спам)  Дальнейшую судьбу посылок отслеживайте пожалуйста в транспортных компаниях самостоятельно.  
Мы отправляем по тем данным которые вы вводите при оформлении заказа. Пожалуйста укажите верные данные ФИО номер телефона. Если отправление по России пишите на русском языке, очень важно указать номер телефона получателя( пожалуйста не пишите номера тех людей которые не принимают участие в получении заказа) 


МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ ЧТО ТО В ЗАКАЗ: 

Распаковка в пунктах выдачи и при курьере
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, BOXBERRY, Почта России и другие транспортные компании) 

Распаковка дома Если вы приняли посылку пожалуйста снимите на видео одним общим планом (максимально широкий угол обзора камеры) распаковку отправления, во время распаковки проверьте целостность всех молдов и товаров. Если вы увидели дефекты на поверхности молда покажите их на камеру.



ДОСТАВКА В ДРУГОЙ ГОРОД:

В другие города или регионы отправляем с помощью Boxberry или СДЭК, если в вашем городе нет этих организаций, то можем отправить Почтой  России, для этого выберите любой крупный город рядом с вами, а в комментарии при оформлении заказа укажите ваш точный адрес и отправка Почтой России. Менеджер свяжется и уточнит сумму отправки, главное выберите Оплата заказа банковской картой после подтверждения. Стоимость отправки  в ваш город, на сайте можно узнать при оформлении заказа в корзине, есть онлайн калькулятор. 

Если у Вас еще остались вопросы, то мы всегда на связи в WhatsApp +79255629440 В рабочее время с 10:00 до 18:00. Суббота и воскресенье выходные дни.


КОРРЕКТИРОВКА ЗАКАЗОВ 

Оплаченные заказы не подлежат корректировке и изменению способа доставки транспортной компанией.  


ОТКАЗ ОТ ОТПРАВЛЕНИЯ 

Если вы отказываетесь от отправленного заказа который уже отгружен в транспортную компанию, вы оплачиваете доставку и возврат товара. Вам нужно принять отправление и самостоятельно отправить за свой счет ваш заказ нам назад. После того как мы получим заказ в целостности мы вернем вам деньги в течении 14 дней. 


ЗАКАЗ НЕ ПРИШЕЛ В СРОК 
Напоминаем, что на сайте при оформлении заказа, дата получения ориентировочная. Если ваш заказ не пришел в срок, мы со своей стороны не можем влиять на работу транспортной службы, вы можете составить жалобу самостоятельно на сайте или по телефону транспортной компании. 


ЗАКАЗ УТЕРЯН ПО ВИНЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ 
Нам нужно дождаться истечения срока доставки до пункта выдачи, например у вас в заказе стоит ориентировочная дата получения 1.01.21 к этой дате добавляем 14 дней и только 15.01.21 мы создаем акт утери,  время рассмотрения сроков возмещения стоимости утерянного заказа транспортными компаниями составляет 30 рабочих дней.  Напоминаем, что на сайте при оформлении заказа, дата получения ориентировочная и мы отгружаем посылки по следующему графику: СДЕК: вторник и пятница; BOXBERRY: понедельник и четверг. Если вы сделали заказ перед днем отгрузки и оплатили его по МОСКОВСКОМУ времени до 17:00 то мы отправим ваш заказ согласно датам отгрузки. Если вы оплатили в день отгрузки например во вторник когда у нас отгрузка СДЕК то ваш заказ будет отправлен только в ПЯТНИЦУ и так далее по аналогии .....


ДЛЯ ТЕХ КТО ВЫБИРАЕТ ДОСТАВКУ ПО МОСКВЕ И ВБЛИЗИ МКАД BOXBERRY или СДЕК

Доставка по Москве и за МКАД  BOXBERRY или СДЕК от 1 до 10 рабочих дней. Если вам нужно срочную доставку или к определенному дню, воспользуйтесь нашей курьерской доставкой (очень часто бывают задержки отправлений транспортными компаниями, особенно если вы делаете кому то подарок и он застрял в курьерской службе) поэтому не экономьте и воспользуйтесь нашим курьером. Мы доставим ваш заказ на следующий день после его оформления. Отправка курьером на следующий день осуществляется, если заказ был оформлен до 17:00 ч. 


ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ:

Сборка индивидуальных оплаченных заказов осуществляется в течении 1-10 рабочих дней, в зависимости от сложности комплектации заказов. В периоды повышенной загрузки сроки отправки сообщает менеджер по логистике.


ЧЕРНЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ 

Компания оставляет за собой право включать клиентов в черный список за неадекватное поведение и больше не принимать от них заказы.