Распаковка в пунктах выдачи и при курьере 
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, BOXBERRY, Почта России и другие транспортные компании)  


Распаковка дома
Если вы приняли посылку пожалуйста снимите на видео одним общим планом (максимально широкий угол обзора камеры)  распаковку отправления, во время распаковки проверьте целостность всех молдов и товаров. Если вы увидели дефекты на поверхности молда покажите их на камеру.   


Использованные молды
К обмену возврату не подлежат. 


Идеальный глянец 
Глянцевую поверхность молд имеет после изготовления фабрикой, но к сожаление при контакте с упаковочной пленкой иногда могут остаться следы на поверхности молда, если мы не будем упаковывать молды то они будут иметь более значительные повреждения чем при контакте с пакетом, обращаем ваше внимание что силиконовые молды они очень нежные и при любом контакте с поверхностью могут оставаться следы вмятинки и т д. что бы этого не было воспользуйтесь финишным защитным слоем Protect Resin он скроет все недостатки или же покройте изделие прозрачной смолой для идеального глянца. Все силиконовые формы произведены в ручную. 


Края торцы молдов 
Торцы у молдов полу глянцевые полуматовые, такова технология изготовления молдов, любое изделие рекомендуем шлифовать до нужных вам торцов.


Особенности корпуса молдов из-за технологии производства. 
Некоторые модели молдов имеют обрезанную внешнюю границу, на внутреннюю часть это не влияет. 


Выемки/углубления на торцах
Все торцы готовых изделий рекомендуем обрабатывать шкуркой или гравером, т.к при нашей технологии изготовления на некоторых моделях имеются небольшие углубления по торцам. 


Готовое изделие прилипло к молду
 Самые распространенные причины повреждений поверхности:
1)Во избежание прилипания готового изделия к поверхности молда при заливании смолой, рекомендуем извлекать готовое изделие не позднее 11 часов ( густая или средней вязкости смола нашего производства, на других марках смол не тестировали)
2) Перегрев горелкой: поверхность молда очень чувствительная из-за перегрева может возникнуть прилипание изделия к поверхности молда. (не задерживайте горелку на одном месте.)
3) Разные смолы ведут себя по разному с поверхностью молда. Чем больше вязкость смолы тем агрессивнее себя ведет к поверхности молда.
4) Тщательно перемешивайте смолу с отвердителем минимум 5 минут. Очень часто прилипает изделие из-за непромеса компонентов.

Силиконовые формы- очень нежные (любого производителя) и срок их службы зависит от вашего обращения и правильного ухода за ними, пожалуйста не пренебрегайте информацией на сайте. Так же есть раздел советы мастеров где вы найдете много полезной информации для творчества. Если вы будете соблюдать предписанные правила которые написано выше, наши молды и других производителей у вас будут служить дольше, то что мы пишем это опыт более 100 мастеров. и правила пользования мы берем опираясь на их опыт.