После отправки вашего заказа нами в транспортную компанию, Вам на ПОЧТУ придет трек номер для отслеживания (если нет во входящих смотрите папку спам)

Если у Вас возникли вопросы по вашему отправлению после того, ка кон был отправлен (точная дата доставки или вопросы по задержке отправления) Вы можете задать вопросы в транспортную компанию. Поймите, что повлиять на отправление мы не можем, так как осуществляют перевозку транспортные компании, а не мы. 

СДЕК:

Горячая линия: 8 800 250-04-05

Ссылка на сайт для отслеживания отправления: https://cdek.ru

BOXBERRY:

Горячая линия: 8 800 222-80-00

Ссылка на сайт для отслеживания отправления: https://boxberry.ru 


СРОКИ ДОСТАВКИ:

На нашем сайте при оформлении заказа дата получения ориентировочная.

Доставка и отправление заказа осуществляется каждую неделю по определенным дням.

СДЕК: вторник и пятница

BOXBERRY: понедельник и четверг

*Возможна срочная доставка, рассчитывается индивидуально.

Сроки отправления посылки:

Определяются в рабочих днях и исчисляются с момента отгрузки заказа интернет-магазином.

Если заказа давно нет и сроки нарушены, тогда пишите нам на почту и мы будем со своей стороны подавать на розыск посылки и разбираться в этой ситуации.

УТЕРЯ ЗАКАЗА: напишите нам на почту:  helpblong@artblong.com номер заказа, трек номер отслеживания заказа. 

ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ: При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем.

При транспортировке отправлений внешний вид нашей фирменной коробки может быть поврежден. Если вы покупаете в подарок рекомендуем вам воспользоваться курьерской доставкой для сохранности упаковки.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

После отправления посылок, Вам на почту придет номер для отслеживания (если нет во входящих смотрите папку спам).  Дальнейшую судьбу посылок отслеживайте пожалуйста в транспортных компаниях самостоятельно.

ДОСТАВКА В ДРУГОЙ ГОРОД:

В другие города или регионы отправляем с помощью Boxberry или СДЭК. Стоимость отправки в ваш город, на сайте можно узнать при оформлении заказа в корзине, есть онлайн калькулятор. Если в вашем городе нет этих организаций, то можем отправить Почтой России, для этого выберите любой крупный город рядом с вами, а в комментарии при оформлении заказа укажите ваш точный адрес и отправка Почтой России. Менеджер свяжется и уточнит сумму отправки, главное выберите Оплата заказа банковской картой после подтверждения. 

Оплаченные заказы не подлежат корректировке и изменению способа доставки транспортной компанией.

Если вы отказываетесь от отправленного заказа, вы оплачиваете доставку и возврат товара.

Доставка по Москве BOXBERRY или СДЕК от 1 до 7 дней. Если вам нужно срочную доставку или к определенному дню воспользуйтесь курьерской доставкой, мы отправим курьером на следующий день после оформления заказа. Отправка курьером на следующий день осуществляется если заказ был оформлен до 17:00 ч.

В Instagram менеджер размещает посты и отвечает на часто задаваемые вопросы, он не может решить вопросы по обработке заказа или узнать, где ваш заказ. Обработкой заказа занимается менеджер в WhatsApp или по звонку +79255629440